Dokument opisuje zasady rezerwacji, platnosci, zmian terminu, realizacji, 7 dni wsparcia tekstowego i reklamacji dla Pelnej konsultacji online.
Regulamin okresla zasady rezerwacji, platnosci, realizacji i reklamacji uslugi Pelna konsultacja behawioralna online.
Uslugodawca: Krzysztof Regulski, e-mail: kontakt@regulskibehawiorysta.pl.
Konsultacja jest usluga cyfrowa swiadczona przez internet. Nie ma charakteru porady weterynaryjnej ani diagnozy medycznej.
Jezeli opisana sytuacja wymaga interwencji weterynarza lub innego specjalisty, uslugodawca informuje o tym klienta i moze odmowic dalszej realizacji konsultacji, zwracajac 100% wplaty.
Cena konsultacji: 470 zl brutto.
Metody platnosci: BLIK na telefon albo PayPal.me. Dane do wplaty klient otrzymuje emailem po zaakceptowaniu wstepnego terminu.
Platnosc przyjmowana jest w godzinach 9:00-21:00, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
Potwierdzenie wplyniecia BLIK-a i ostateczne potwierdzenie rezerwacji nastepuje do 15 minut od zaksiogowania wplaty w oknie obslugi.
Rezerwacja bez dokonanej platnosci nie jest wiazaca. Termin wraca do puli po 24 godzinach od wyslania numeru BLIK.
Klient inicjuje rezerwacje przez formularz na stronie /book, wskazujac preferowane terminy oraz opis sytuacji.
Uslugodawca odpowiada w ciagu kilku godzin, potwierdza jeden z zaproponowanych terminow albo proponuje inny, wraz z numerem telefonu do BLIK-a.
Konsultacja jest zarezerwowana dopiero po potwierdzeniu wplaty przez uslugodawce.
Na 24 godziny przed konsultacja klient otrzymuje e-mail z linkiem do rozmowy i lista materialow do przygotowania, jezeli sa potrzebne.
Po zakonczeniu konsultacji dalszy 7-dniowy kontakt tekstowy odbywa sie przez WhatsApp, chyba ze strony ustala inny kanal pisemny.
Do 48 godzin przed konsultacja klient moze bezplatnie zmienic termin albo zrezygnowac i otrzymac zwrot 100% wplaty.
Pomiedzy 48 a 24 godzinami przed terminem mozliwa jest bezplatna zmiana terminu albo zwrot 50% wplaty.
Krocej niz 24 godziny przed terminem wplata nie podlega zwrotowi, chyba ze przyczyna jest sila wyzsza lub niedostepnosc uslugodawcy.
Jesli klient nie dolaczy do rozmowy w ciagu 15 minut od planowanego poczatku i nie skontaktuje sie z uslugodawca, konsultacja uznawana jest za zrealizowana bez prawa do zwrotu.
W przypadku problemow technicznych udokumentowanych przez klienta uslugodawca proponuje nowy termin bez doplaty.
W sytuacjach wyjatkowych uslugodawca moze odwolac konsultacje. W takim przypadku klient otrzymuje wybor: nowy termin w ciagu 30 dni albo pelny zwrot wplaty.
Konsument ma prawo odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzezeniem przepisow szczegolnych o uslugach wykonanych za zgoda klienta.
Akceptujac regulamin przy rezerwacji, klient wyraza zgode na rozpoczecie swiadczenia uslugi przed uplywem 14-dniowego terminu i przyjmuje do wiadomosci, ze po zakonczonej konsultacji traci prawo odstapienia od umowy.
Do momentu rozpoczecia konsultacji klient zachowuje prawo odstapienia na zasadach ogolnych. Zgloszenie e-mailem jest wystarczajace.
Klient moze zlozyc reklamacje e-mailem na kontakt@regulskibehawiorysta.pl w ciagu 14 dni od konsultacji.
Reklamacja powinna zawierac imie i nazwisko, date konsultacji oraz opis nieprawidlowosci.
Uslugodawca rozpatruje reklamacje w ciagu 14 dni roboczych. Jezeli reklamacja jest zasadna, klient otrzymuje zwrot czesci lub calosci wplaty albo darmowa konsultacje uzupelniajaca.
Administratorem danych osobowych klienta jest uslugodawca wskazany w naglowku dokumentu.
Dane sa przetwarzane w celu realizacji konsultacji, wystawienia dokumentu sprzedazowego i kontaktu zwrotnego. Szczegoly znajduja sie w Polityce prywatnosci.
Uslugodawca zachowuje poufnosc informacji przekazanych przez klienta podczas konsultacji. Konsultacja nie jest nagrywana bez wyraznej zgody klienta.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Uslugodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Rezerwacje oplacone przed zmiana regulaminu sa realizowane na zasadach obowiazujacych w momencie rezerwacji.
Regulamin wchodzi w zycie z dniem opublikowania na stronie /regulamin-pelna-konsultacja.
W sprawach dotyczacych regulaminu, reklamacji lub realizacji Pelnej konsultacji kontakt prowadzony jest przez formularz i e-mail.