Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem serwisu, kontaktem, rezerwacją i realizacją usług jest Krzysztof Regulski, autor serwisu Regulski Behawiorysta.

• W formularzu kontaktowym: imię, e-mail, gatunek, temat i treść wiadomości.
• Przy rezerwacji: dane identyfikacyjne i kontaktowe, temat, termin, status rezerwacji oraz status płatności.
• W Mapie zachowania: odpowiedzi wpisane lub wybrane przez użytkownika; pełna Mapa jest zapisywana w prywatnym Pokoju wyłącznie po osobnej, dobrowolnej zgodzie. Do oczekiwania na odbiór przechowujemy skrót e-maila i skrót jednorazowego potwierdzenia.
• Przy realizacji usługi: dane potrzebne do potwierdzenia rezerwacji, wysyłki wiadomości oraz dostępu do pokoju rozmowy.
• W materiałach przygotowawczych: notatki, linki i pliki dodane dobrowolnie przez klienta.
• W formularzach materiałów bezpłatnych i newslettera: adres e-mail, segment tematyczny, identyfikator materiału lub źródła zapisu, status i czas zgody oraz techniczny identyfikator rezygnacji.

Dane są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłana przez formularz kontaktowy,
• przyjęcia i obsługi rezerwacji usługi,
• potwierdzenia płatności i obsługi strony potwierdzenia,
• realizacji konsultacji oraz przygotowania się do rozmowy na podstawie przekazanych materiałów,
• prywatnego zapisania pełnej Mapy zachowania w Pokoju po osobnej zgodzie i zalogowaniu na ten sam adres e-mail,
• obsługi formularzy materiałów bezpłatnych i newslettera,
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, rozliczeń oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie, wypełnienia obowiązków prawnych związanych z rozliczeniami oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu i obsługi zgłoszeń.

W zakresie analityki oraz w tych przypadkach, w których wymaga tego charakter formularza, przetwarzanie może odbywać się także na podstawie zgody użytkownika.

Dobrowolny zapis pełnej Mapy zachowania w prywatnym Pokoju jest niezależny od marketingu i od udostępnienia Mapy specjaliście. Bez tej zgody do rezerwacji trafia wyłącznie krótki brief przygotowujący rozmowę.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania serwisu i realizacji usług, w szczególności dostawcom obsługującym bazę danych, wysyłkę wiadomości e-mail, pokój rozmowy online oraz narzędzia analityczne.

W aktualnym modelu technicznym serwis korzysta z usług Supabase, Resend i Jitsi. Jeżeli dla danej rezerwacji aktywna jest obsługa SMS lub inna funkcja powiadomień, dane mogą zostać przekazane także operatorowi tej wiadomości.

Przy 7-dniowym wsparciu po Pełnej konsultacji dane kontaktowe i treść wiadomości mogą być przetwarzane w WhatsApp, czyli usłudze należącej do Meta. Jeżeli klient nie chce korzystać z WhatsAppa, może ustalić kontakt e-mailowy jako alternatywny kanał pisemny.

Przy płatnościach dane mogą być przetwarzane przez operatora płatności online (Naffy) albo w ramach ręcznej obsługi BLIK na telefon, zależnie od metody aktywnej dla danej rezerwacji lub zamówienia materiału.

Część dostawców, w szczególności Meta, Naffy lub narzędzia analityczne, może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku podstawą przekazania są mechanizmy stosowane przez danego dostawcę, w szczególności standardowe klauzule umowne albo inne zabezpieczenia przewidziane w RODO.

W programie przetwarzany jest skrót jednorazowego kodu, identyfikator kampanii i lecznicy, status wykorzystania, identyfikator rezerwacji oraz wybrany kanał rozmowy. Jawny kod nie jest przechowywany po wygenerowaniu puli.

Numer telefonu jest wymagany i zapisywany wyłącznie wtedy, gdy klient wybierze odpłatny wariant telefoniczny. Przy wariancie Jitsi numer telefonu nie jest potrzebny do realizacji rozmowy. Dla połączenia telefonicznego numer, identyfikator połączenia i techniczne statusy mogą być przetwarzane przez Zadarma jako dostawcę telefonii.

Lecznica, która przekazała kod, nie otrzymuje automatycznie danych klienta, treści formularza ani informacji o zachowaniu zwierzęcia. Przekazanie takich danych wymagałoby odrębnej podstawy prawnej lub zgody. Nazwa i logotyp lecznicy są publikowane wyłącznie po potwierdzeniu udziału i uzgodnieniu zasad wykorzystania oznaczeń.

Dane kampanii, wykorzystania kodu, rezerwacji i dopłaty są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania usługi, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń, a następnie usuwane albo ograniczane zgodnie z obowiązkami prawnymi administratora.

Serwis nie publikuje dodatkowego numeru kontaktowego. Publiczny kontakt odbywa się przez formularz i e-mail.

Formularze materiałów bezpłatnych i newslettera służą do przyjęcia zgłoszenia, przypisania go do właściwej strony, materiału lub segmentu tematycznego oraz obsługi dalszego kroku wynikającego z danego formularza.

Zapis do newslettera odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody. Adres może zostać przekazany dostawcy listy mailingowej w celu prowadzenia wysyłki, a wiadomość z materiałem startowym może zostać obsłużona przez skonfigurowanego dostawcę poczty transakcyjnej. Dane nie są przekazywane do innych celów niż wskazane przy zapisie.

Zgodę na newsletter można wycofać w każdym czasie przez link rezygnacji w wiadomości albo przez kontakt z administratorem. Wycofanie zgody jest bezpłatne, nie powoduje negatywnych konsekwencji i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania wykonanego przed jej wycofaniem.

Serwis zapisuje decyzję dotyczącą analityki w pamięci przeglądarki (localStorage) i pliku cookie. Narzędzia analityczne nie są uruchamiane przed wyrażeniem zgody.

Serwis może ustawiać następujące rodzaje cookies:

• Niezbędne technicznie — zapisują decyzje o motywie (jasny/ciemny), sesję użytkownika oraz token dostępu do strony rezerwacji. Czas ważności: sesja przeglądarki albo do 30 dni (trwałe).
• Analityczne (za zgodą) — uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze; służą do pomiaru ruchu i źródeł odwiedzin. Czas ważności: do 13 miesięcy.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookie przez ustawienia przeglądarki lub wycofać zgodę na analitykę ponownie otwierając baner zgody.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi kontaktu, rezerwacji, realizacji usługi, rozliczeń oraz wykonania obowiązków prawnych, a także przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej cofnięcia albo utraty celu, dla którego były przetwarzane.

Jeżeli użytkownik zaznaczy dobrowolny zapis Mapy przy rezerwacji, ale nie zaloguje się ani nie utworzy Pokoju na ten sam adres e-mail, oczekujący prywatny zapis jest przechowywany maksymalnie przez 30 dni, a następnie usuwany. Odbiór wymaga jednorazowego potwierdzenia przekazanego w wiadomości e-mail.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania w serwisie. Zmiany polityki są publikowane w tej samej zakładce.